做网站要不要营业执照,湖南常德师范学校,wordpress lights,泉州握旗公司网站建设本文讲的是IT团队如何赢得尊重,在传统观念中#xff0c;作为企业的IT人#xff0c;似乎都有一种挥之不去的消极情绪#xff1a;能够为企业带来直接利益的业务部门才是企业核心#xff0c;而作为技术支撑的IT部门#xff0c;则是作为附属而存在。 我们经常也会听到一些企业… 本文讲的是IT团队如何赢得尊重,在传统观念中作为企业的IT人似乎都有一种挥之不去的消极情绪能够为企业带来直接利益的业务部门才是企业核心而作为技术支撑的IT部门则是作为附属而存在。 我们经常也会听到一些企业IT部门的员工诉苦他们觉得企业里IT人的饭碗在某种程度上算是业务部门给的IT人的口粮要倚仗业务部门。所以业务只要遇到问题他们就得火速解决!尤其是作为业务眼中“电脑修理工”团队整天忙得四脚朝天还时不时被投诉。 这段诉苦其实是非常有意思的仔细考虑我们发现其中蕴含着一个非常重要信息的词汇“电脑维修工”而非常遗憾的是在企业当中这是一个非常低端的定位。一句烂大街的话是这么说的定位决定地位思路决定出路。 这就要引到我们所要谈论的核心问题业务部门把IT部门作为“电脑维修工”而我们自己是否在心底默认这样的定位了呢? 尊重是靠自己能够做出的价值而获取的。而纵观我们许多企业IT部门处于一种低端的工作方式由于不了解业务导致对于企业IT没有整体思考IT对业务发展贡献力度甚小。而即便是在IT稍受重视的企业里运维团队地位依然十分低下一方面表现在缺乏相关流程制度团队整天忙于救火;另一方面制定了制度业务部门不买账无法推动。 对此知名IT服务商金道公司高级副总裁王勇也认为由于大多数IT人的自我定位所限导致只对技术感兴趣没有意识或没有兴趣去了解业务更谈不上主动去发现业务需要。“没有了解业务”这也许是IT部门无法创造更多价值的“症结”所在。王勇也认为“IT要想改善与业务部门的关系树立“服务”意识保障“服务”到位是关键。” 如何实现对业务部门的良好“服务”?已与百余家世界500强企业驻华机构合作15年的金道通过多年的摸索总结了一套行之有效的方法论。王勇表示就IT运维来讲一个大的组织里借鉴ITIL等理念建立运维制度是必要的但并不充分IT部门还得充分了解企业业务根据实际情况来制定而不是生硬的照搬一套制度去推行同时需要随业务变化而变化。事实上ITIL发展至今本身就不仅仅只有服务交付和服务实施它强调的是面向业务还包括业务创新支持、信息安全等方面的方法指导。 同时王勇也认为“我们制定一些IT制度和流程是为了从整体上提供一个更好更安全的IT环境从整体上提高对业务响应速度和用户满意度但IT服务本身就是一个与人打交道的工作会面对众多个性化的问题和需求这时不仅是对IT管理者在制度设计本身以及沟通协调层面的考验而且对我们IT服务人员的专业素质(团队管理)也提出了更高要求。” IT部门是否能够得到业务部门的尊重在很大程度上决定于IT部门自身如果IT部门固守现状做一天和尚撞一天钟那么其将一直会处于这种低端环境当中;而如果IT部门能够去真正了解业务并且主动服务于业务使业务效率和用户满意度得到提升那么IT部门才会从中得到应有的尊重。 作者 李伟 来源 IT168 原文标题IT团队如何赢得尊重
