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中国市场数字化发展已经历了部门级信息化2005年以前、企业级信息化2006-2015年、产业级数字化2016-2020年三个阶段在2021年市场将进入第四个阶段生态级数智化阶段。
SaaS市场的发展已经历十五年时间从刚开始传统软件厂商入局SaaS领域到大量独立SaaS厂商的诞生再到互联网巨头的强势介入发展到现在独立SaaS厂商的商业模式已经非常稳定。
从2015年到2020年期间SaaS市场迎来了一轮高速发展期而这轮发展主要受到产业级数字化阶段的推动SaaS产品满足了第三阶段数字化建设的需求因而迎来一轮爆发期。
伴随中国市场数字化发展已经进入到数智化的新时代过去IaaS、PaaS、SaaS三者泾渭分明的状态已经无法满足数智化时代企业多样化、碎片化的场景数智化需求这推动SaaS市场的发展进入一个新的变革期。
在数智化进入新阶段的当下SaaS市场将会有哪些新的发展趋势SaaS厂商正在推出哪些新锐产品市场竞争格局如何商业模式有哪些SaaS用户规模是多少用户需求主要在哪些领域
为解答这些问题海比研究院、中国软件网联合中国软件行业协会经过多方走访调研重磅推出《2021中国SaaS市场研究报告》。希望通过这个报告为业内带来一个观察窗口帮忙厂商和用户探索这些问题的答案。
6月30日《2021中国SaaS市场研究报告》发布论坛在北京香格里拉饭店举行论坛活动由海比研究院、中国软件网主办中国软件行业协会、中国软件行业协会应用软件产品云服务分会、光明网给予大力支持。多位业内专家和用友、云之家、企蜂云、沃丰科技、明源云、e签宝、销售易、易趋云、用友人力云、蓝凌、景栗科技、神州云动CloudCC、51个税、聚通达、励销云等企业代表共同出席现场就SaaS市场环境、供需特点、典型应用、机遇与挑战等方面进行深度解析探究未来态势推动产业不断向前发展。 在变局中找寻机遇
和大多数的信息化、数字化概念一样SaaS是一个舶来品但在中国企业级市场已经成长出像有赞、微盟等独立SaaS上市公司。
在开场致辞中中国软件网、海比研究院总裁曹开彬表示2021年恰逢建党百年是我国“十四五”规划的开局之年也是深刻重塑经济发展的新动能之年。在“双循环”新格局下不同的企业、组织都在变革中找寻机遇在变化转折中奋力前行。
过往我国的数字化市场显得比较“被动”企业开展信息化更多的是服从政府要求或产业链需求而进行。疫情之下云端业务优势明显企业都在主动思考数智化价值希望借助新基建、信创、数据资产化等利好主动开展数字化升级。企业的数智化需求从“被动”转为“主动”企业上云将更加彻底市场爆发力真正显现。
从云计算角度从全球范围来看科技领域巨头包括Amazon、微软、Google等都在全力推进SaaS和云计算市场发展。同时诞生了Salesforce、Zendesk、workday等SaaS原生创新企业。曹开彬谈到国内云市场当前的亮点还是在于IaaS阿里云已经跻身全球TOP5这无疑开了一个好头。随着国内政策推动、上云环境完善SaaS赛道众多参与者要更加注重提升产品优势和市场优势把这项服务打造成助力企业发展的新模式、新动能。
海比研究院研究总监宋涛在对报告进行全面解析时提出受企业上云需求的带动SaaS应用前景更为广阔在产品多样化、个性化的趋势下当前我国SaaS市场整体处于高速发展的成长期尾端未来几年将进入成熟期。
海比研究按业务场景应用进行分类将SaaS分为经营管理业务类、办公沟通工具类、业务流程外包类、数据分析服务类、信息安全服务类、垂直行业专用类六大类。其中经营管理业务类处于成熟期如CRM、费控管理、HR SaaS等办公沟通工具类、垂直行业专用类、业务流程外包类和数据分析服务类处于行业发展周期的成长期阶段未来继续保持快速增长信息安全管理类SaaS处于行业发展的导入期。
《2021中国SaaS市场研究报告》显示2020年我国SaaS市场规模为498.2亿元同比2019年增长了31.6%预计到2021年我国SaaS市场规模为666亿元。在数量规模上我国SaaS厂商数量达到4500家SaaS企业用户数915万家SaaS付费企业用户数102万家。大数据、电商、数据服务、研发管理、数据仓库、物联网为SaaS产品主要方向 82%的SaaS厂商选择加入生态联盟阿里云、华为云和钉钉是生态联盟首选。近六成SaaS厂商客单价低于10万大中型企业是购买主力。 在用户方面我国SaaS用户主要集中在制造、互联网、软件、能源、交通、专业服务等行业对大数据、网络安全、数据服务、财务管理、项目管理、数据安全、数据中台、业务流程管理BPM等方面的需求比较旺盛。数据安全、技术成熟度、产品功能、业务适配型、技术先进性、口碑评价是用户选择SaaS产品的重要因素。
报告进一步提出我国SaaS市场容量可达万亿规模未来五年SaaS市场年均复合增长率为26%。人工智能、多模一体、移动化和PaaS化成为未来SaaS技术路线发展的重要趋势。
SaaS军团求变求新
从厂商角度《2021中国SaaS市场研究报告》显示我国56%的SaaS厂商收入规模低于2000万49%的厂商利润低于500万厂商整体盈利水平仍有较大提升空间。
当前数据、电商、研发管理、物联网、安全、中台、OA等方向成为众多厂商求变求新、争夺市场的重要阵地。 用友网络解决方案专家杨旭在“数据驱动发展创新引领未来”的主题分享中提出用友通过构建和运行商业创新平台BIP服务企业数智化转型和商业创新。用友YonSuite基于BIP架构为成长型企业提供“营销、制造、采购、财务、税务、人力、办公、平台”融合一体支持企业全球化经营、社会化商业的云服务包不断使能企业数字化、智能化发展成就以客户为中心数据驱动、实时运营轻松管理的数智企业。
作为多年SaaS业务独立顾问戴珂以“SaaS从一个好模式到一门好生意”为题进行分享。他谈到XaaS模式是全球大部分生意的商业模式SaaS生意的本质是卖服务而不是卖软件。我国企服市场的下沉以及大量中小企业对于服务付费意识的提升使得我国有全球最大的企服市场。通过做软件产品到做服务产品营销4P到服务体验销售到获客、交付到留存、新合同到订阅、销售管理到服务质量的转变SaaS可以在企业外部数字化如营销、供应链、销售等方面大有作为带动中小企埋单成为数字时代一门好生意。
自2020年9月阿里宣布“云钉一体”战略之后阿里云的数字化转型路径一直为外界所关注。阿里云研究院战略总监谢婞敏介绍下一个十年万场升级阿里巴巴生态将赋能各行各业全链路数智化转型升级。“云钉一体”打造在线协同、智能感知、实时企业、敏捷创新全面整合开放力度与行业伙伴共建创新开发生态圈深耕行业解决方案共创低代码、钉原生、云原生等开发模式全面赋能未来组织演进。
建设开源生态已成为众多企业和开发者的共识英特尔软件与先进技术部资深技术总监刘秉伟以“开源构筑SaaS生态基础架构”为题进行分享。他特别提出英特尔oneAPI提供一个单一、开放和统一的编程模型能够简化跨不同架构的开发工作。oneAPI的优势是打造通向加速计算的高效智能路径能够有效避免目前专有编程模型的经济和技术负担不仅让开发者自己决策更大发挥硬件的价值还能实现安全的部署和简便的软件开发为中国开源生态建设中贡献一份力量。
与PaaS和IaaS进行深度融合
2020年暴发的疫情成为推动SaaS发展的重要催化剂。通过调研海比研究院发现有80%的厂商在2020年推出新锐产品 SaaS应用多面开花。从新锐产品类型分布来看主要以数据安全、大数据、移动应用和电商为主沃丰、企蜂云、明源云、景栗科技等厂商的SaaS新品均有积极表现。 在圆桌论坛环节中国软件网、海比研究院总裁曹开彬与多位行业专家围绕“数智化时代SaaS市场发展趋势”进行了深入探讨。嘉宾们认为融合将成为SaaS企业今后发展的重要关键词。融合既包括与SaaS与PaaS、laas的融合更有生态伙伴之间的融合。SaaS厂商推出自营PaaS产品并与SaaS产品结合推广将是重要发展趋势中国有机会出现自己的企业服务级App Store。
另外随着SaaS市场的细分领域越来越多越来越细很多领域涌现出了非常具有代表性的企业这些隐形冠军未来可期。全面坚持开放、融合、创新打造完整云生态对于继续培育新生力量提升市场对我国云产品的信心都大有裨益。
同时为树立标杆打造供给侧影响力本次活动主办方从企业规模、人员规模、客户数量、技术先进性、服务口碑等维度出发遴选出一批SaaS优秀厂商、产品、解决方案助力产业健康发展。 在2021中国SaaS领域状元奖的颁奖环节获奖厂商们一致表示市场容量大但付费率、续费率过低是很多SaaS企业都要面临的现实情况。在专业化、服务化的过程中厂商要持续不断提升专业能力帮助用户解决经营难题这是所有企业都要努力的方向。
继《2021中国SaaS市场研究报告》之后海比研究院、中国软件网还将于8月3日推出《2021中国PaaS市场研究报告》以形成对云市场的进一步梳理与总结。海比研究院愿意与广大厂商继续携手前行共同为企业数字化转型提供更多思路贡献更多主张。
