贵州城乡建设网站,赣州网页设计师培训,简洁网站,wordpress书籍推荐我唯一能自吹的地方#xff0c;就是本人在互联网里可能犯的错最多#xff0c;挨的骂最多#xff0c;然后也经历了很多失败#xff0c;所以这样才有一些真实的感受。 建议大家把《定位》和《创新者的窘境》、《创新者的解答》这几本书放在身边反复读。你经历得越多#xff… 我唯一能自吹的地方就是本人在互联网里可能犯的错最多挨的骂最多然后也经历了很多失败所以这样才有一些真实的感受。 建议大家把《定位》和《创新者的窘境》、《创新者的解答》这几本书放在身边反复读。你经历得越多对这几本书的体会就越深。我过去几年经常翻看每次都有新的心得。所以希望大家还是少花点时间刷微博多花点时间读书。 我前几年都在谈微创新为什么最近突然改口谈颠覆式创新呢?其实它们是一回事微创新是颠覆创新的开始和战术而颠覆式创新是持续微创新之后有幸修得的正果是一个马后炮式的总结。 所有的颠覆都是从微创新开始的 真正的颠覆不是敲锣打鼓到来的而是以你我都意识不到的方式逐渐地渗透和改变。你可以把颠覆式创新理解成换一种方式来做事。怎么叫换一种方式?你能不能把一个很复杂的产品变得很简单?你能不能把很贵的东西变得很便宜或者把收费的变成免费的?这两种改变分别是从用户体验和商业模式上进行颠覆。 我特别推崇苹果公司的Think Different这个理念实际上苹果也一直是这么做的。无论是平板电脑还是手机或者是音乐播放器都是别人做过的但苹果会换一种方式来做这就是Think Different。所以在你所从事的业务里面你去想一想巨头是怎么干的能不能找到一个空隙点跟别人做得不一样——哪怕只有一点点不一样。而我对“不一样”的理解就是“更为极端”就是反着来反向操作所以巨头都觉得我是一个“Trouble Maker”。 我认为这不是一个道德问题而是一个战术问题。比如杀毒软件。他们要卖钱而我的解决之道是反向操作第一种反向操作是卖得更便宜这叫改良但我彻底不要钱这就变成了颠覆。其实当时我自己也没有意识到免费杀毒会带来这么巨大的颠覆效果。 做事情要追求极致但不要追求完美。很多人把这两个词颠倒了。所谓追求完美是指我要把我的产品做得没有缺点这样的东西反而不是创新真正具有颠覆式创新的产品在刚出来的时候都有很多缺点。有缺点不怕但你一定要有一个能尖锐地刺中用户的点让用户觉得原来这事儿可以这样做。 这就叫做到极致。个人电脑刚刚出来的时候跟IBM大型主机相比它的毛病多不多?多极了。最早期的个人电脑就是一个单板机连键盘都没有也没有显示器基本属于儿童玩具的范畴。当时所有大公司都认为这基本是一个不可能的市场。到今天人人都知道个人电脑改变了整个IT产业。 个人电脑靠什么颠覆了大型主机?你只要花1000美金就可以把这个玩意儿拿回家想怎么折腾就怎么折腾爱怎么玩就怎么玩。当你分析案例的时候一定要回到历史的最前面看它刚开始时的样子。每个产品刚开始时只要一个点就足够了就用这个点去打动用户。 再举一个经典的例子。英特尔有两个对手其中一个是AMD。AMD跟英特尔打了这么多年为什么一直衰败?因为它完全按照英特尔的游戏规则在玩。英特尔的游戏规则是比谁的计算能力更强比谁的核更多带来的结果就是比谁的温度更高比谁的主屏更大所以AMD就这么被玩残了。 但是另一家公司恰恰从产品体验和商业模式上颠覆了英特尔这就是ARM。从产品体验上来说它跟英特尔反着走比的不是计算能力而是便宜、低功耗。只要把这两点做到极致英特尔就会非常痛苦。当你在面对这种反向操作的对手时不跟进你就会丢掉份额跟进你又会失去原有的优势说好听点叫壮士断腕说难听点叫挥刀自宫。所以反向操作就要离开对过去路径的依赖。 再看苹果。1997年乔布斯刚重返苹果时做了很多事情但都不是颠覆其实他也没有找到感觉。苹果真正重新崛起靠的是一个MP3播放器。苹果在手持设备上真的有专利吗?真的有特别的通信技术吗?其实都没有。苹果的软件做得都是壳。很多技术人员老瞧不起我说周鸿祎就喜欢玩壳不玩核。 咱们做一个最质朴的试验找一个三四岁的孩子给他一台iPad再给他一台Windows8的Surface我们看看在三分钟里他能对哪台机器无师自通。答案不言而喻。所以苹果赢在哪里?他真的把用户体验做到了最简单。 我讲微创新强调的是“微”因为我生怕大家在创新的时候老是去找一些宏大的想法这些往往不能成功消费者不会买这个账。你在这个行业是专家就容易犯从你自己的角度出发的错误你手里有个榔头看谁都是钉子。但当你把自己变成一个无知的小白用户的时候比如说你去苏宁买电视你觉得你买电视的决策真的很理智吗?我认为大多数消费者是感性的不是理性的所以今天已经进入越来越强调体验的时代你要去从消费者的角度去琢磨一个点这个点能打动他对用户来说是一件大事这就是微创新。 大佬看不起你的产品?那么恭喜你! 有一本书说海底捞你看不懂也学不到。我觉得学不到倒是真的因为咱们也不是餐饮业的但还是看得懂的。它重新定义了餐饮的体验给你提供了很多餐饮之外的服务消费者去那里觉得舒服受人尊重。这种用户体验已经形成了竞争力。 所以颠覆式创新的第一步就是观察你的用户从用户角度去思考不要再从你的角度出发因为你已经是“知识越多越反动”了你在这个行业干得太久很多事已经见怪不怪了。这就是为什么在很多产业里都是后来的新路子崛起了“乱拳打死老师傅”。新路子不讲规矩。比如安卓是一个特别典型的颠覆式创新。它彻底颠覆了手机操作系统授权收费的模式同时它给了三星等手机厂商一个崛起的机会。 我跟很多投资人讲如果你觉得一个产品有很多缺点你就把它否定掉这往往是对创新的扼杀。公司里出来一个产品的雏形很多成熟业务部门的人就会出来挑刺。这种评价价值观是错误的特别容易扼杀真正的创新。 我教你一个方法判断。你闭着眼睛去想如果你是一个小白用户这个产品哪怕有再多的缺点它有没有一个特别吸引你去用的优点?如果有它可能就具备颠覆的潜质。 还有用户体验一定要超出预期而不是达到预期不要做完美而要做极致。你看北影、中戏每年会出来很多漂亮女生看着都是一个模子出来的大部分你都记不住。但很多人都喜欢姚晨她不完美但是她有特点有一张朱莉亚·罗伯茨一样的大嘴。所以我再三强调做产品的时候不要面面俱到、什么都想赢得消费者。当你真正找到了大众消费者的那一个点他就能原谅你的很多缺点。 360刚出来的时候也是一个丑小鸭功能极弱界面也很丑陋又没有自我保护能力流氓软件经常奋起把它干掉。当时杀毒软件看我们就跟看二傻子一样。但是我们做到了一点极致。当时大部分人都在做流氓软件但我不管你是大公司、小公司国外的还是国内的只要用户不喜欢你我就能把你干掉。 我最近经常讲上市的YY。其实YY最早的时候或者360最早的时候如果腾讯觉得这事儿不对马上组织一票人也去做那大家就真没机会了。之所以能够做起来还是因为巨头给了你至少3年4年的空白期。等你成气候了巨头再来绞杀你难度已经大了很多。所以有时候我感慨你做的事不被人看好有两种可能一种是你真的做了一件特二的事另一种是大家都看不懂这说明你做的事有可能是件很牛的事。所以不要在刚开始就追求产品的完美我们这个行业里有太多的产品做得不咸不淡要追求在一个点上像尖刀一样能够解决用户的问题让用户有特别强烈的感受。 别玩概念 我特别不喜欢玩概念。虽然有时候在一些讲话中也不得不用比如说O2O。行业里这种词儿太多了但是这种词儿都是马后炮式的总结用户永远不懂。你去跟用户讲O2O用户懂吗?我们容易进入一个误区就是我们天天在论道跟VC也论道论得多了就容易抽象离用户就远了越远你越不知道在哪里改进用户体验最后你就拿一个概念去教育用户拿一个概念去创新这就犯了本末倒置、南辕北辙的错误。能够被提上概念的东西都不是创新的东西。 我觉得与其讨论这种概念还不如最后把它具像化。比如大家在用优惠券的时候或者大家在找商家的时候到底还有什么问题没被解决?到底我还能做点什么?很多人经常评论我说周鸿祎很有眼光经常布局。我说巨头布局从来都没成功过。微信是腾讯布局出来的吗?腾讯倒是布局做了50个APP但微信是广州一个外围团队给做出来的只不过马化腾(微博)意识到了这是一个方向然后加大了扶持力度。 微信的张小龙跟我诉过一个苦。他说你知道我最大的对手是谁吗?根本不是米聊米聊是小菜一碟早就把他们消灭了。他说我最大的对手是腾讯内部的手机QQ我们就是为了争口气。实际上手机QQ团队用的资源比他们多很多但手机QQ团队犯的错误是他们是把PC端的QQ变成手机版不断地在做很多小东西但根本没有结合手机的特点比如说传感器、定位也没有从用户的角度去做。微信实际上是对短信和彩信甚至是对传统的话音业务的颠覆从体验到商业模式的颠覆。 微信最后能成功不在于说它是一个IM也不在于它有什么概念而是它真的在一些点上抓到了用户的心。所以做体验的时候最忌讳去论道和论概念一定要做用户可感知的而不是我们自己生造出来的。 把自己切换到“二傻子模式” 创新不是断代出现的。有一个故事说福特汽车出现之前人们觉得自己需要的交通工具是一匹跑得更快的马而不是一部汽车。这个故事是极端错误的实际上在福特汽车之前汽车的原型就已经出来了再往前还有蒸汽火车。但当时福特看到了用户的需求发明了生产流水线能够批量、低价生产汽车。再比如智能手机的概念最早是微软提出来的比尔·盖茨在《未来之路》里就已经想到了平板电脑。但微软的错误是没有革命的思路总是要把Windows放在上面总是要有Start按纽舍不得键盘舍不得鼠标。 我主张大家不要走上邪道不要无中生有地创造一种需求。其实需求就在那儿只是没有被改善或者没有被发现。 为什么要超出预期?超出预期才能形成口碑口碑才能形成传播。如果你做的东西跟别人差不多它就不能形成口碑。就好比狗咬人不是新闻一定要想办法让用户用了你的东西感觉像人咬狗一样。 在今天信息过剩的时代里你的产品体验一定要给用户冲击力否则还不如不给。如何让用户去感知你给的体验是一个很大的学问。 你一旦能够从用户的角度来看问题就能看到自己产品的很多破绽也就能看到很多机会。这在很大程度上是心态问题。很多人表面谦虚其实内心狂傲。所以你要能够把自己放下来真正做到小白状态。实际上你真的要花很多时间去倾听用户的声音。我觉得只要能做到这一点剩下的就是时间问题。另外我教大家一个培养小白心态的方法就是在自己不熟悉的领域去当小白养成习惯之后再回到自己熟悉的领域。 很多人都觉得做产品体验只是在工作中才做这个想法是错的。你知道一万小时定律吧?你真要成为一个很专业很拔尖的人需要在很多领域花时间。但如果你只在上班时才花时间那么一辈子都攒不够一万小时。也就是说你要想办法做到随时都在关注用户的产品体验。你们家的DVD机、投影或电视机你骂它不好用的时候想没想过如果是你你会怎么去设计?你开车的时候去医院挂号的时候在机场候机的时候里面都有太多的用户体验而在这些领域你都是小白用户。小白用户的特点是什么?容易抱怨没有耐心。 这个时候你要来反观自己这样你就不再是一个纯粹的消费者了你就会得到双重锻炼。你要像我一样快速切换到小白模式或者叫二傻子模式。我们公司的员工做出产品后高高兴兴来找我会经常被我骂。他们都觉得很委屈我说你不用委屈你这个产品做得再难用总归还是自家产品作为理性CEO的周鸿祎能谅解但作为小白用户的周鸿祎不能谅解。 CEO肯定要对自己的产品负责任你一定要积极地参与产品的讨论。特别是对创业公司来说你就是最大的产品经理。你不能老是说我自己没有感觉我找有感觉的人帮我做产品。论有钱微软和诺基亚都很有钱他们也请了很多人但都没有做出很酷的产品。无论是Facebook的马克·扎克伯格还是苹果的史蒂夫·乔布斯他们对产品的参与度都很深。 还有公司里的分工不要太细。现在的公司分工有越来越细的趋势。我打个比喻过去我想吃一盘炒鸡蛋大师傅下厨三分钟就能炒好端上来。现在在一个公司里得有一个打蛋的一个搅蛋的一个剥葱的一个切葱花的还有一个架锅的一个烧火的一个倒油的最后还有一个掌勺的一个端盘子的。按这个模式你等一个小时都吃不到炒鸡蛋因为这帮人已经打成一团了。所以如果你是CEO你要先把自己当产品经理。更进一步所有人都应该把自己当成产品经理。如果美工和设计人员不理解整个产品不能从用户体验的角度出发仅仅是抽象地来润色那么这个产品往往是失败的。 腾讯的QQ是很成功的产品可是你有没有用过最早版的OICQ?它的界面好吗?很土。所以很长时间里用QQ的人都不好意思都是屌丝用户高富帅、白富美都是用MSN。但是QQ为什么有强大的生命力?还是那句话界面不是最核心的东西最核心的是它满足了用户找朋友、交流的需求。我鼓励公司从上到下都要站得再高一点除了完成自己的职能工作之外每个人都要学会设身处地从用户角度去想去看这个产品怎么改进能创造什么价值能解决什么问题。 中国崇尚成王败寇的文化所以我们总是对大公司比较崇拜看不上创业者。小公司挑战大公司在美国被认为是非常正当的但在中国往往被认为是Trouble Maker、搅局者、捣乱者、破坏之王。很多人以为我是故意要破坏谁其实我认为任何破坏商业模式、颠覆巨头的举动都有一个前提就是你一定能给消费者创造价值。如果你不能给消费者创造价值只是为了破坏而破坏那么这种破坏不会产生任何杀伤力也没有意义。 ------------------------------- 周鸿祎谈产品成败 AMD AMD跟英特尔打了这么多年完全按照英特尔的游戏规则在玩比谁的核更多比谁的计算能力更强AMD就这么被玩残了。 苹果 苹果从来不谈它的核是什么它的软件都是从UNIX发展过来的在外面加一层壳把壳做到了极致。 微软 微软最近学聪明了它的Windows8就是Windows7的内核重新做了一层壳。 安卓 安卓1.0确实是一个丑小鸭可是它带来了便利在苹果之外给了大家第二个选择。 微信 腾讯布局了50多个APP最后在一个不起眼的地方长出了一个很强大的微信。 转载于:https://www.cnblogs.com/ywjs/archive/2013/02/09/2909526.html
