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系统每60秒周期性检测nscd服务的状态#xff0c;如果连续4次#xff08;3分钟#xff09;查询不到nscd进程或者无法获取ldapserver中的用户时#xff0c;产生该告警。
当进程恢复且可以获取ldapserver中的用户时#xff0c;告警恢复。
告警属性 告警ID 告警级…告警解释
系统每60秒周期性检测nscd服务的状态如果连续4次3分钟查询不到nscd进程或者无法获取ldapserver中的用户时产生该告警。
当进程恢复且可以获取ldapserver中的用户时告警恢复。
告警属性 告警ID 告警级别 可自动清除 25005 严重 是
告警参数 参数名称 参数含义 ServiceName 产生告警的服务名称。 HostName 产生告警的主机节点信息。
对系统的影响
nscd服务不可用时可能会影响该节点从LdapServer上同步数据此时使用id命令可能会获取不到ldap中的数据影响上层业务。
可能原因
nscd服务未启动。网络故障无法访问ldap服务器。Name Service服务异常。OS执行命令慢导致无法查询用户。
处理步骤
检查nscd服务是否启动。
在FusionInsight Manager界面单击“告警管理”。记录该告警定位信息中的“HostName”的IP地址为IP1若出现多个告警则分别记录其中的IP地址为IP1、IP2、IP3等。联系运维人员使用PuTTY工具登录IP1节点在该节点上执行命令ps -ef | grep nscd查看是否有/usr/sbin/nscd进程启动。 是执行步骤 5。否执行步骤 3。 以root用户执行service nscd restart命令重启nscd服务执行ps -ef | grep nscd查看服务是否启动。 是执行步骤 4。否执行步骤 15。 5分钟后以root用户再次执行ps -ef | grep nscd命令查看服务是否存在。 是执行步骤 11。否执行步骤 15。
检查网络是否故障无法访问ldap服务器。
用root用户登录故障节点在这个节点上使用ping命令检查该节点与LdapServer节点的网络是否畅通。 是执行步骤 6。否请联系网络管理员解决网络故障。
检查Name Service服务是否异常。
用root用户登录故障节点执行命令cat /etc/nsswitch.conf查看NameService配置中的“passwd”、“group”、“services”、“netgroup”、“aliases”五项配置是否正确。 正确配置请参照 “passwd: compat ldap”、“group: compat ldap”、“services: files ldap”、“netgroup: files ldap”、“aliases: files ldap” 是执行步骤 7。否执行。步骤 9 用root用户登录故障节点执行命令cat /etc/nscd.conf查看配置文件中“enable-cache passwd”、“positive-time-to-live passwd”、“enable-cache group”、“positive-time-to-live group”四项配置是否正确。 正确配置请参照 “enable-cache passwd yes ”、“positive-time-to-live passwd yes”、“enable-cache group yes”、“positive-time-to-live group yes” 是执行步骤 8。否执行步骤 10。 用root用户执行/usr/sbin/nscd -i group和/usr/sbin/nscd -i passwd命令等待2分钟执行id admin和id backup/manager命令查看是否能查询到结果。 是执行步骤 11。否执行步骤 15。 以root用户执行vi /etc/nsswitch.conf命令将步骤 6中的五项配置项改成正确配置保存后执行service nscd restart命令重启nscd服务等待2分钟执行id admin和id backup/manager命令查看是否能查询到结果。 是执行步骤 11。否执行步骤 15。 以root用户执行vi /etc/nscd.conf命令将步骤 7中的四项配置项改成正确配置保存后执行service nscd restart命令重启nscd服务等待2分钟执行id admin和id backup/manager命令查看是否能查询到结果。 是执行。步骤 11否执行步骤 15。 登录FusionInsight Manager界面等待5分钟然后查看“ALM-25005 Nscd服务异常”告警是否恢复。 是处理完毕。否执行步骤 12。
检查操作系统执行命令是否卡顿。
用root用户登录故障节点执行命令id admin观察命令返回结果时长观察执行命令是否缓慢超过3s即可认为执行命令慢。 是执行步骤 13。 否执行步骤 15。 执行命令cat /var/log/messages查看nscd是否频繁重启或者存在Cant contact LDAP server的异常信息。 nscd异常信息样例 是执行步骤 14。 否执行步骤 15。 执行命令vi$BIGDATA_HOME/tmp/random_ldap_ip_order修改末尾数字若原本为奇数则改为偶数若原本为偶数则修改为奇数 执行命令vi/etc/ldap.conf将URI配置项的前两个IP进行颠倒保存退出。 执行命令service nscd restart重启nscd服务等待5分钟再次执行id admin命令观察返回结果时长观察执行命令是否缓慢。 是执行步骤 15。 否登录其他故障节点执行步骤 12至步骤 14收集日志并排查“/etc/ldap.conf”修改前URI中第一个ldapserver节点是否故障 例如业务IP不可达、网络延时过长或者部署其他异常的软件。
收集故障信息。
在FusionInsight Manager界面选择“系统设置 日志下载”。在“服务”下拉框中勾选“LdapClient”单击“确定”。设置日志收集的“开始时间”和“结束时间”分别为告警产生时间的前后1小时单击“下载”。
