动画网站欣赏,不买域名怎么做网站,wordpress搜索页面制作,网站 网页区别是什么国外有一句很著名的话#xff1a;Quality comes first, profit is its logical sequence#xff0c;意思是#xff1a;质量第一#xff0c;利润是其合理的结果#xff0c;这句话也是很多公司或者商店使用的标语。
简而言之#xff0c;只要你把质量放在第一位#xff0c… 国外有一句很著名的话Quality comes first, profit is its logical sequence意思是质量第一利润是其合理的结果这句话也是很多公司或者商店使用的标语。
简而言之只要你把质量放在第一位提供比别人更好、更优质的服务或者产品客户自然会来到你这里来。
这其实就是六西格玛管理的基本原则以客户为核心从客户的需求转化为自己营运的关键质量指标CTQ再利用六西格玛方法提升质量最终创造更大的利润下图是优思学院六西格玛课程[1]中的一个例子一家Pizza店如何识别出各种关键质量特性。 六西格玛的想法首重聆听客戶的声音以了解顾客真正的需求然后再针对重要的顾客需求转换为“关键质量特性”亦即先从外部顾客的角度来决定CTQ接着从内部角度观察哪些流程或制程会影响CTQ最后再找出会影响流程y的因素x并借由x的改善对y造成改变从而改善CTQ满足顾客需求。
在完整的六西格玛中质量改善只是工具绝非目的质量第一也好六西格玛也好最终目的是提升客户满意度和增加企业利润。
举例來说某汽车制造商的业绩很差检讨后结论是车子马力太小所以投下几百万研发新引擎并提高售价以节省成本结果销售额更低。究其原因是客户根本不在乎马力只想要车上装有饮料架成本只要5美元。
由此可见改善不是六西格玛的终极目标因为如果不是顾客需要的改善质量再好也徒劳无功。六西格玛专注于财务绩效专案必须先确认具有财务上的效果才可执行。 六西格玛是从会影响“顾客满意度”或“公司营运策略”的事项中挑选出最重要的寻求改善机会。然后应用解决问题的工具来达成策略性的组织成果。
因此质量第一是以满足顾客需求为目的透过对顾客需求的了解事实与资料的分析以及企业流程管理的改善与创新希望能为企业获取全面性的经济效益。
