俄文网站建设 俄文网站设计,网站建设和管理维护,wordpress人性化主题,pc网站怎么做来源 | 晏涛三寿 #xff08;ID#xff1a;yantao-219#xff09;
作者 | 晏涛
如今私域相关人才进入了供不应求的状态#xff0c;不少企业开始设置专门的岗位#xff0c;私域运营也成为了招聘市场中的“香饽饽”。 但是想要成为一名优秀的私域运营并不容易#xff0c;…来源 | 晏涛三寿 IDyantao-219
作者 | 晏涛
如今私域相关人才进入了供不应求的状态不少企业开始设置专门的岗位私域运营也成为了招聘市场中的“香饽饽”。 但是想要成为一名优秀的私域运营并不容易需要具备多方面的综合能力。当然最基础的是认知能力尤其是相关的专业名词都必须要了解和掌握。 之前写过50个私域相关的专业名词今天再补充50总共100个帮助你总结学习查漏补缺后面还会持续更新 01.私域流量 私域流量是指企业可以自由利用无须付费又能随时触达被沉淀在自有app、公众号、个人微信、微信群等相对私密渠道的用户集群。 02.公域流量 公域流量是和私域流量相对的一个概念。简而言之就是一个公共区域的流量是大家共享的平台比如微博、抖音、小红书等平台。 03.商域流量 商域流量是平台从公域流量划出来以付费为主要分配标准的流量。本质上商域流量还是公域流量只是分配流量的标准变成了以付费为主。例如抖音信息流广告等。 04.超级用户 超级用户首先一定是企业产品的重度用户对产品的需求频率很高其次他们在未来一段时间内有明确意愿持续消费企业的产品和服务目前主要体现在愿意花钱成为企业的付费会员上。在这个定义中有两个关键点一是重度用户二是有明确的持续消费意愿。 05.LTVlife time value 可以理解为用户的生命周期价值简单来说就是用户从开始接触私域到离开离开的整个过程。可以分为引入期、成长期、稳定期、衰退期、流失期。 06.增量市场/存量市场 增长市场它是指潜在的、还没被竞争对手教育和抢占的市场也可以说是空白市场。而存量市场是已经被看见、被教育、被开发的市场它的出现经历了一段“从有到优”的过程。 07.用户画像 用户画像简单理解就是用户信息标签化例如通过用户年龄、性别、消费习惯、地域等信息把用户抽象成标签化的模型以便进行更有针对性地进行推广或用户管理。 08.用户分层 用户分层是建立用户标签体系、用户分层体系和分层转化策略实现精细化运营用户的目的更是一种对用户进行标签划分的方法。 09.用户留存率 这个指标是用来衡量一段时间后用户留下来的比例。常用户私域社群的留存率计算一般会跟踪次日留存、三日留存、七日留存以及30天留存。 10.私域流量运营五步法则 1IP化建立品牌人格拉近用户距离
2连接设计长期价值吸引用户关注
3促活创造用户触点保持互动曝光
4分层建立用户标签实现精准营销
5复购引导用户需求创造二次成交 11.触点营销 用户接触到我们的每一个点这些点就叫触点。触点营销就是通过包装这些每一个点让用户有产生关注、有感到我们的价值等等最终促使用户进行购买和转化。 12.用户行为路径 用户行为路径分析是一种监测用户流向从而统计产品使用深度的分析方法。用户访问页面、小程序等都会形成行为路径。 13.拉新 拉新是指拉来新用户最直接的指标是新增用户数。在私域中常被指于社群拉新、门店拉新等渠道新增用户。 14.促活/唤醒 简单理解就是通过某些方式达到活跃用户的目的通常在社群中里会进行用户促活让用户重新关注品牌。 15.千人千面 常用于广告或内容营销通过个性化标签以及内容推荐系统实现不同的人看到不同的内容从而实现精准营销。 16.SOPStandard Operating Procedure 即标准作业程序就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来用来指导和规范日常的工作。例如社群sop就是建立社群运营工作的标准化每一个步骤细节、每一个动作的时间节点、负责人等等都需要提前准备。 17.私域裂变 私域裂变以私域用户为基础刺激分享获取用户社交关系链中的用户可以充分利用用户的拉新价值并且获客成本较低有利于实现快速的用户增长。例如社群中进行红包裂变玩法。 18.复购率 复购率是是根据消费者对某一产品或服务的重复购买次数计算出来的比率。复购率能够反映出消费者对该产品或服务的忠诚度比率越高则忠诚度越高反之则越低。 19.转化率 转化率指在一个统计周期内完成转化行为的人数占私域总人数的比率。计算公式为转化率转化人数/总人数×100%。 20.私域沙漏模型 沙漏模式是一个完整的良性的闭环。从用户的吸引、用户转化、用户留存、用户复购再到分享裂变是一个完整的客户关系管理的过程。只有这样企业才能有沉淀客户让客户产生复购最终形成品牌。 图片来源《超级用户增长》 21.AARRR模型 AARRR模型是私域流量运营中最为常见的模型之一。从获客、激活、留存、变现、传播5个流程帮助商家从公域中挖掘新流量建立自己的“私域流量池”。 22.RFM模型 RFM是衡量用户价值常用的工具R(Recency)表示客户最近一次交易与当前时间的间隔F(Frequency)表示客户的交易频率M (Monetary)表示客户的交易金额。以这三个指标为基础可将用户分为八大客户类型根据不同的客户类型采取相应的措施促进企业决策。 23.帕累托分层模型 帕累托分层模型又叫28定律模型即20%的用户为企业创造80%的价值运营者需要花费80%的精力去服务20%的优质用户。常用于用户分层所以需要企业优先找到这20%的客户并服务好他们。 24.埋点 是数据分析中的一种常用的数据采集方法有全埋点、代码埋点、可视化埋点几种方式代码埋点又分前端埋点后端埋点。 25.A/B测试 A/B测试常用于裂变海报的测试。在同一时间维度为了测试某因素对结果的影响以此因素为变量其他因素为定量进行测试以找到结果最佳的变量刻度。 26.免费会员 用户获取会员身份并不需要额外花钱。这种会员模式门槛低覆盖广经常被设计成“成长型会员”模式我们最常见的就是“积分制”。根据你累积的消费行为来区分不同的会员等级和权益。 27.付费会员 用户需要花钱获取会员身份而且是限时的。这种会员模式门槛较高主要针对一部分粘性高、要求高、复购高且有一定消费力的用户。这又可以细分为付费购买消费资格比如Costco、山姆会员店等以及付费购买权益比如京东PLUS、天猫88VIP等。 28.储值会员 “储值会员”本质是一种消费金预存行为钱还是顾客的只是提前存在商家这边我承诺以后会用来消费。预存的目的是为了返现、折扣等价格优惠而非为了某种权益或服务额外支付溢价。 29.种子用户 这类用户通常是产品的重度使用者而且乐于反馈和分享给他周边的人使用。例如品牌通过社群与种子用户进行沟通交流挖掘需求他们可以更好地进行传播。 30.GMVGross Merchandise Volume 即商品交易总额是成交总额一定时间段内的意思。例如社群当月的GMV是10万元。 31.ROIReturn on Investment 意思是投资回报率计算公式投资回报率ROI利润/投资总额×100%。 32.DAUDaily Active User 日活跃用户数量常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况网站通常用日UV来衡量DAU常用于APP常见的还有WAU周活跃和MAU月活跃。 33.ARPUaverage revenue per user 指每个用户的平均收入是运营商用来测定其取自每个最终用户收入的一个指标。做数据分析的时候ARPU一般指客单价但并不反映最终的利润率。 34.APIApplication Programming Interface 应用程序接口用来提供应用程序与开发人员基于某软件或硬件得以访问的一组例程而又无需访问源码或理解内部工作机制的细节。 35.CRMCustomer Relationship Management 客户关系管理通常也代表客户关系管理系统企业用来管理与客户之间的关系。 36.SCRMSocial Customer Relationship Management 即社会化的客户关系管理或是基于社交媒体的客户关系管理。 37.ERP (Enterprise Resource Planning) 企业资源计划 是指建立在信息技术基础上集信息技术与先进管理思想于一身以系统化的管理思想为企业员工及决策层提供决策手段的管理平台。 38.SaaSSoftware-as-a-Service 软件即服务提供给客户的服务是运营商运行在云计算基础设施上的应用程序用户可以在各种设备上通过客户端界面访问如浏览器。消费者不需要管理或控制任何云计算基础设施包括网络、服务器、操作系统、存储等等可以理解为开通账号密码就可以使用。 39.MCN (Multi-Channel Network) 即多频道网络是一种新的网红经济运作模式。这种模式将不同类型和内容的PGC专业生产内容联合起来在资本的有力支持下保障内容的持续输出从而最终实现商业的稳定变现。当下多为挖掘孵化网络红人、KOL、IP形象并且为其设计发展路线最终进行落地变现。 40.PVpage view 即页面浏览量通常是衡量一个网络新闻频道或网站甚至一条网络新闻的主要指标之一。 41.UVUnique Visitor 即唯一访问量是指访问某个站点或者点击某条新闻的不同IP地址的人数。 42.SEMSearch Engine Marketing 搜索引擎营销是一种网络营销形式是全面且有效地利用搜索引擎进行网络营销和推广。 43.SEOSearch Engine Optimization 利用搜索引擎的规则提高网站在有关搜索引擎内的自然排名搜索引擎优化做的越好网页排名越高。 44.SMOSocial Media Optimization 社会化媒体优化通过社会化媒体在线组织和社交网站获得公共传播的一整套方案。 45.KPIKey Performance Indicator) 关键绩效指标法是企业绩效考核的方法之一其特点是考核指标围绕关键成果领域进行选取。 46.OKRObjectives andKey Results 即目标与关键成果法是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法通过OObjectives 目标来进行拆分出KRKey Results 关键结果下一级的O是上一级的KR最终保证大家目标方向的统一。 47.UGC (User Generated Content) 用户生成内容, 即用户将自己原创的内容通过互联网平台进行展示或者提供给其他用户。知乎可以说是最典型的UGC平台之一内容由用户创造而非平台为用户创造。 48.PGC(Professionally-generated Content) 专家创造内容用来泛指内容个性化、视角多元化、传播民主化、社会关系虚拟化。 49.LBSLocation Based Services 基于位置的服务是利用各类型的定位技术来获取定位设备当前的所在位置通过移动互联网向定位设备提供信息资源和基础服务。 50.MOT(Moment of Truths MOT是一个关键指标,是对客户导向的具体衡量因为对客户而言他只会记住那些关键时刻用来帮助企业落实以用户为中心的理念。 51.ASO优化 App store Optimization 应用商店优化就是通过利用 App Store的搜索规则、排名规则让APP更容易被用户搜索或看到。 52.富媒体 即Rich Media的英文直译本身并不是一种具体的互联网媒体形式而是指具有动画、声音、视频或交互性的信息传播方法。 53.搜索广告 最典型就是百度的竞价广告。商家竞价购买关键词当用户搜索的内容触发关键词时在搜索列表展示对应的广告。 54.展示类广告 信息类网站中的Banner横幅、竖边、通栏等广告位都属于展示广告。比如微信公众号底部图片广告 55.开屏广告 大部分app启动之后会有看到一副全屏广告展示时间3-5秒不等。比如知乎、豆瓣、小红书等等 56.信息流广告 以文章、图片、视频等形式插入在信息列表中的广告常见于内容类的产品比如手机百度、知乎、今日头条等app中经常出现的并标识了”广告”字眼的信息。 57.视频广告 在爱奇艺、优酷、腾讯视频等视频网站当我们没有购买会员时视频播放前、播放过程中以及暂停过程中都是出现的广告形式。 58.常见社群类型 快闪群临时将一群人聚集结束后立刻解散
卖货群以快速销售为目的
活动群以拉新为目的 59.北极星指标 北极星指标North Star Metric也叫作第一关键指标One Metric That Matters是指在产品的当前阶段与业务/战略相关的绝对核心指标一旦确立就像北极星一样闪耀在空中指引团队向同一个方向迈进提升这一指标。 60.KOL关键意见领袖 拥有更多、更准确的产品信息且为相关群体所信任并对该群体的购买行为有较大影响力的人一般由PGC和OGC转化而来。 61.KOC: 关键意见消费者 能够对于相关产品做出令人信服的测评或体验且能够带动其他潜在消费者进行购买行为。 62.大V 指某一领域中粉丝群体处在头部的达人账号。 63.素人 具备一定审美和网感活跃在某平台爱分享的普通网友。 64.PR 指品牌公关职位负责品牌推广制定宣传策略与达人明星等媒体的沟通洽谈。 65.VLOG vlog是博客的一种类型全称是video blog或video log意思是视频记录视频博客、视频网络日志。 66.订阅号 要为用户提供信息大部分账号每天可以推送一次每次最多 8 条消息显示“订阅号”文件夹中。 67.服务号 主要为用户提供服务每个月推送四次每次最多 8 条消息显示在聊天列表的首页并可申请自定义菜单。 68.开白 为微信公众号开放白名单授权对方转载自己原创文章。 69.单勾 在别人转载自己文章时可选择“转载文章时可以修改”和“转载文章时可以不展示来源”只点击“可修改”就是单勾。 70.双勾 参考单勾定义两个都勾选就是双勾。 71.打开率 打开率是粉丝通过公众号对话打开文章的比率。打开率越高说明粉丝粘性越强。 72.长尾流量 一篇文章在前期和后期都获得源源不断的流量具有长尾效应。 73.广告主流量主 公众号可以开通广告主也就是你可以在别人的公众号里推广介绍自己达到引流的目的需要花钱公众号粉丝达到一定量级后可以开通流量主也就是帮别人打广告可按月获取广告收入。 74.TP TP(Time On Page):页面停留时间。表示页面停留时间TP指用户在各个页面的停留时长。TP时长可以反映出某个网页或活动页对用户的吸引力。 75.PR值 全称为Pagerank网页级别是用于评测一个网页“重要性”的一种方法。 76.爬虫 又称为网页蜘蛛是一种按照一定规则自动抓取互联网信息的程序或技术。 77.友情链接 也称网站交换链接是具有一定资源互补优势的网站之间的简单合作形式在爬虫访问时提升网站权重。 78.用户心理常见3种模型 稀缺心理当我们认为自己缺乏什么就可能会念念不忘从而这种稀缺会存在于潜意识中以至让自己的想法发生偏移容易让人的大脑里产生一连串强烈的需求感。 损失规避心理们在面对同样数量的收益和损失时心中会觉得相比于收获损失更加难以让人接受。比如你丢了100元的失落感要远远大于你挣了100元的愉悦感。 首因效应可以理解成消费者在首次接触某个品牌或产品信息时会对此品牌或产品形成一种稳定而持久的印象。 79.AIPL模型 AIPL模型是从消费者从认知到忠诚的旅程AIPL的意思分别是认知、兴趣、购买和忠诚。实现品牌人群资产定量化、链路化运营最大程度延长用户生命周期挖掘会员价值。 80.用户裂变病毒系数K值模型 被邀请新增用户数/主动邀请的用户数。K值就是每个用户能够带来的新用户人数。K值越大传播效果越好。 81.用户调研实操模型 “1000/100/10”规定即每月查看论坛1000个用户的反馈并回复、关注100名用户、做10名用户调研。这是张小龙提出的用户研究法则行之有效。 82.灰度测试 如果软件将推出一个新功能或做一次重大改版需要先在小范围进行尝试工作然后再慢慢放量直到新功能覆盖到所有的系统用户在新功能黑白之间有一个灰也称灰度测试。 83.5W1H 也叫六何分析法指要从原因何因Why、对象何事What、地点何地Where、时间何时When、人员何人Who、方法何法How等六个方面提出问题进行思考。 84.PDCA复盘模型 此模型为戴明竭尽心力推广的全面质量管理的思想基础和方法依据。PDCA模型不只能应用在质量管理在个人层面的复盘也很高效。PDCA模型分为4个阶段Plan计划、Do执行、Check检查、Act处理。 85.甘特图 甘特图Gantt chart是将活动与时间联系起来的一种图表形式显示每个活动的历时长短。甘特图能够从时间上整体把握进度很清晰地标识出直到每一项任务的起始与结束时间。 86.WBS任务分解法 任务分解法又叫做工作分解结构Work Breakdown Structure简称“WBS”就是把复杂抽象的任务分解成具体的、可执行的、可操作的事项让后依次各个击破逐个完成。 87.SWOT分析法 这个模型主要是通过分析企业内部和外部存在的优势和劣势、机会和挑战来概括企业内外部研究结果的一种方法。从4个方面Strength优势、Weakness劣势、Opportunity机会、Threat挑战。 88.STAR法 STAR法则是一种可被用于多种场景的工具用来收集整理相关信息通常可以对应到我们项目汇报中的部分。包括Situation情景、Task任务、Action行动、Result结果。 89.SMART原则 SSpecific 明确性、MMeasurable 可衡量、AAttainable 可实现、RRelevant 关联性、TTime-based 时效性。此原则是为了利于员工更加明确高效地工作更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准使考核更加科学化、规范化。 90.RACI责任分配矩阵 RACI是一个用以明确组织变革过程中的各个角色及其相关责任的相对直观的模型。明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位非常有利于项目的顺利推进。包括谁执行R Responsible、谁负责A Accountable、咨询谁C Consulted、告知谁I Informed。 91.数字化 在大多数情况下商业中的数字化是指通过利用数字空间提供的新技术来改进业务流程、业务功能、业务运营等。它允许在数字化背景下建立新的系统使业务更容易并实现业务可能考虑的任何/所有利益。 92.PaaS PAASPlatform as a Service平台即服务。把服务器平台作为一种服务提供的商业模式。比如阿里云、百度云。 93.全域 全域即全渠道Omni-Channel比如线上APP、商城、小程序、电商平台、线下门店、POS系统等等简而言之就是消费者可能会出现的所有场景。 94.CDP CDP 是由营销主管理的企业顾客信息数据库这个数据库将 不同部门、不同系统中的消费者信息统一连接起来。 95.DMP 即 Data Management Platform数据管理平台是把分散 的多方数据进行整合纳入统一的技术平台并对这些数据进 行标准化和细分让用户可以把这些细分结果推向现有的互 动营销环境里的平台。 96.数据中台 数据中台是指通过数据技术收集、计算、存储、加工大量数据同时统一标准和口径。统一数据后数据中心将形成标准数据然后存储形成大数据生产层为客户提供高效服务。这些服务与企业的业务问题密切相关是企业独有的可重复使用。 97.数据孤岛 简单来说“数据孤岛”是指在数据及数据集的形成、分析、使用过程中由于主体能动性、客体技术性以及政策环境、制度建设等不完备形成的不对称、冗余等封闭、半封闭式现象。 98.OneID 字面意思就是“一个身份识别”通过OneID体系完成客户、渠道、产品等业务对象识别及数据打通解决数据孤岛的问题。 99.UID UID用户身份证明User Identification的缩写网络平台注册时系统自动生成的数值。 100.RPA RPA是一种软件自动化技术通常以“软件”形态运行在办公人员的电脑里有时也被称为“RPA机器人。
