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这一点尤其值得注意因为据报道这种情况发生在自然情况下的Windows 11 PC上因此对任何下载最新更新的人来说都是一种威胁。这比我们看到的大多数与崩溃相关的Windows 11问题要糟糕一些这些问题通常会影响那些已经注册Windows Insider计划来测试Windows 11预发布版本的用户。 不知怎的这个错误从微软的测试程序中消失了并进入了Windows 11更新KB5029351该更新于周二8月22日发布以修复一些问题并在Windows 11搜索栏中添加了新的“悬停”功能等改进。
更新发布后不久人们开始在Reddit等网站上抱怨更新导致他们的电脑锁定、崩溃并回滚到以前的更新。这些投诉主要涉及带有MSI主板的电脑The Verge等媒体也对此表示赞同他们报告称一台带有MSI MPG Z690主板的Windows 11电脑也遇到了类似的问题。 Windows 11反馈中心充斥着对KB5029351更新后造成严重破坏的“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误的抱怨。
到周三微软在其页面上发布了官方回应列出了Windows 11的已知问题。
“微软收到了一份问题报告用户在安装了2023年8月22日发布的更新KB5029351然后重新启动设备后在蓝屏上收到了一条“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息”该公司的回应摘录中写道。“我们目前正在调查以确定这是否是由Microsoft引起的问题。我们将在获得更多信息后提供更新。”
正如你所看到的没有提到是什么原因导致了这些蓝屏死机也没有提到我们应该在什么时候进行修复。希望当你读到这篇文章时它将不再是一个问题但截至周五8月25日微软仍在调查这个问题。
此问题可能会影响已在Windows 11或Windows 10 PC上安装更新KB5029351的任何人。如果你或你认识的人遇到崩溃并看到“UNSUPPORTED_PROCESSOR”错误消息则你可能会受到此错误的影响。
不幸的是除了尝试回滚更新并你您的Windows副本还原到早期版本之外你没有什么可做的。如果幸运的话Windows会自动卸载KB5029351更新。
如果这不起作用你可以尝试引导到Windows 11安全模式并使用其中的高级选项来执行诸如运行修复诊断或恢复以前版本的Windows之类的操作。
